Mentions Legales

MENTIONS LÉGALES

Qui sommes-nous ?

Notre site est administré la société de droit luxembourgeoise So Vitamin S.à.r.l au capital de 12 000 €, et dont le siège social est situé au 32, rue Maréchal Foch, 1527, Luxembourg immatriculé au registre du commerce et des sociétés du Gouvernement du Grand-Duché de Luxembourg sous le numéro B249586. (ci-après : « SO VITAMIN »).

SO VITAMIN peut être contactée aux coordonnées suivantes, notamment pour toute réclamation :

Adresse électronique : contact@so-vitamin.com

Propriété Intellectuelle :

Toutes les créations logicielles présentes sur nos sites, les back-offices d’administration, les services proposés sont des créations originales et sont la propriété exclusive de SO VITAMIN.

Tous les éléments constitutifs du squelette des sites (photos, images, logos, animations flash®, éléments modélisés…) sont également protégées par le Droit d'auteur et sont la propriété exclusive de leurs auteurs respectifs.

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le site SO VITAMIN est un site de vente en ligne de compléments alimentaires.

Notre charte de protection des données personnelles

Cette Charte vise à vous informer de l’engagement de SO VITAMIN à respecter scrupuleusement la confiance que vous lui accordez, et à veiller à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles que vous lui confiez, ceci conformément à la loi française « Informatique et liberté » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et aux nouvelles dispositions du règlement européen sur la protection des données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018.

Cette charte complète l’information portée à votre connaissance lorsque vous nous communiquez vos données (exemple : lors de la création de votre compte client, lors d’une commande par courrier ou sur notre site ou lors de l’inscription à une newsletter).

En sa qualité de responsable de traitement et dans le but de mieux vous servir, SO VITAMIN est amenée à recueillir et à utiliser un certain nombre de données personnelles.

Nature des données et finalité de leurs traitements

Les informations recueillies vous concernant relèvent des différentes catégories ci-dessous:

Données relatives à votre identité : civilité, nom, prénom, adresse, date de naissance (pour identifier que l'utilisateur est majeur)
Données de contact : adresse, numéro de téléphone (mobile et fixe), adresse e-mail
Données spécifiques à notre domaine d’activité : nom et ville de votre prescripteur de santé
Données financières : informations liées aux moyens de paiement
Données commerciales : numéro de client, historique d’achats, avis sur nos produits
Données techniques : données de connexion, données relatives à votre navigation sur notre site, login et mot de passe (cf « Informations sur les cookies ;»)

Ces informations vous sont demandées lors des différentes interactions avec notre société : création d’un compte client sur notre site, commande par courrier, téléphone ou via notre site.

Elles sont d’une part indispensables aux finalités suivantes :

Enregistrement et exécution de votre commande
Suivi de l’état de votre livraison
Traitement de vos demandes et réclamations.

D’autre part, ceci toujours en respectant bien vos droits et vos intérêts, elles peuvent également servir aux finalités suivantes :

Gestion et amélioration de la relation client
Optimisation de votre utilisation du site
Communications par courrier et/ou par email (nécessitant dans ce cas précis un consentement exprès de votre part) visant à vous faire découvrir nos nouveautés, à vous faire profiter d’offres spéciales, de cadeaux et de réductions, et à vous proposer des produits adaptés à vos attentes.
Réalisation d’enquêtes de satisfaction et collecte d’avis sur nos produits
Proposition d’offres de partenaires en affinité avec vos centres d’intérêt, faites par courrier exclusivement

Vos droits et leur exercice

Conformément à la législation, vous disposez, s’agissant de vos données personnelles, des différents droits suivants :

D’un droit d'accès et d’un droit de rectification, dans l’hypothèse où ces données s’avéreraient inexactes ou incomplètes
Des nouveaux droits de demander la portabilité de vos données ainsi que leur oubli, leur effacement et leur limitation
D’un droit d’opposition à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale ou dans le cadre de traitements marketing tels que le profilage
Du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente

Vous pouvez exercer ces différents droits sans frais et à tout moment en adressant un e-mail à l'adresse suivante : contact@so-vitamin.com en précisant dans l’objet « Protection des données personnelles ».

Merci de préciser prénom, nom et numéro de client.

Lorsque vous vous opposez à l’utilisation de vos données, toutes les mesures nécessaires sont prises dans les plus brefs délais par nos services, cependant, du fait des délais de traitement, il se peut que vous receviez encore des messages, pendant une durée limitée. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous remercions par avance pour votre compréhension.

Conservation des données :

Pour les commandes de produits: les données recueillies sont conservées pour les besoins de l’exécution de votre commande, puis pendant la durée nécessaire à l'établissement de la preuve d'un droit ou d'un contrat ; ces données peuvent être archivées conformément aux dispositions du Code de commerce relatives à la durée de conservation des livres et documents créés à l'occasion d'activités commerciales et du Code de la consommation relatives à la conservation des contrats conclus par voie électronique.

Pour les données de prospection (inscriptions à la newsletter, compte client créé sans achat.) Les données recueillies sont conservées pour les besoins de l'exécution des offres web. Ces données peuvent être archivées conformément aux dispositions du Code de commerce relatives à la durée de conservation des livres et documents créés à l'occasion d'activités commerciales et du Code de la consommation relatives à la conservation des contrats conclus par voie électronique.

Pour les données de tout autre formulaire, comme le recrutement : les données sont recueillies afin de pouvoir vous répondre. Ces données sont conservées le temps de l'échange.

Destinataires des données :

Vos données à caractère personnel sont destinées aux services de SO VITAMIN concernés par vos demandes ainsi qu’à ses prestataires et sous-traitant habilités.

Cependant :

Lorsque vous commandez un produit sur le Site, les données personnelles que vous communiquez dans le cadre de la commande sont à destination de SO VITAMIN , ou de ses sous-traitants en charge d’exécuter ladite commande.
En tout état de cause, il n'y a pas de transfert hors Europe et SO VOTAMIN ne transmet pas vos données personnelles sauf :

Si SO VITAMIN doit partager ces informations avec des tiers pour vous fournir le service que vous demandez, ou
Si SO VITAMIN est sommé par une autorité judiciaire ou toute autre autorité administrative de lui communiquer les informations, ou
Si vous avez donné votre accord préalable pour le partage de ces informations.

Sécurité et confidentialité des données

SO VITAMIN s’est efforcé de mettre en place les précautions nécessaires pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.

SO VITAMIN ne maîtrise cependant pas tous les risques liés au fonctionnement d'Internet et attire l'attention des internautes sur l'existence d'éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement.

Concernant la section donnée du site internet SO VITAMIN prenant en charge les transactions en ligne, nous utiliserons un système de sécurité standard de l'industrie, comme le protocole de cryptage "Secure Sockets Layer" ("SSL"), afin de préserver la confidentialité et la sécurité de vos transactions en ligne.

CHARTE COOKIES

Informations sur les Cookies :

Un cookie est un petit fichier que le site internet que vous visitez enregistre sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone...) et dans lequel il stocke certaines informations. Il permet principalement de mieux préparer votre accueil pour la prochaine visite du site et de personnaliser les pages que vous visualiserez. Seul l'émetteur du cookie peut lire les informations qui y sont enregistrées.

Lorsque vous vous connectez à notre site, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix qui résultent des paramètres de vos logiciels, à installer divers cookies dans votre terminal. Ces cookies nous permettent de faciliter votre navigation sur notre site internet pendant la durée de validité du cookie concerné. La durée de conservation générique d'un cookie est de 13 mois maximum.

Ces Cookies nous permettent :

D’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours), afin d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services ;

D’adapter la présentation de notre site aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc) lors de vos visites sur notre site ;

De mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre site (service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ;

Vos choix concernant les cookies

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de Cookies.

Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

Si votre navigateur est configuré de manière à refuser tous les cookies, vous ne pourrez pas effectuer d'achats ou profiter de fonctions essentielles de notre site, comme par exemple stocker des articles dans votre panier ou recevoir des recommandations personnalisées. Nous vous invitons à paramétrer votre navigateur au mieux.

La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

L'accord sur les Cookies

L'enregistrement d'un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l'utilisateur du Terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation.

Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l'enregistrement de cookies dans votre Terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

Le refus des Cookies

Si vous refusez l'enregistrement dans votre terminal des cookies que nous émettons, ou si vous supprimez ceux que nous y avons enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet.

Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de notre impossibilité d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

Les réseaux sociaux :

Nous utilisons des applications informatiques émanant de tiers, qui permettent à l’internaute de partager des contenus de notre site avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes son opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons « Partager », « J’aime », issus de réseaux sociaux tels que « Facebook », « Google+ », «Twitter », etc.

Lorsque le client consulte une page du site contenant un tel bouton, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social.

S’il est connecté au réseau social lors de sa navigation, les boutons applicatifs permettent de relier les pages consultées à son compte utilisateur.

S’il interagit au moyen des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises au réseau social et publiées sur son compte.

Si le client ne souhaite pas que le réseau social relie les informations collectées par l’intermédiaire de notre site à son compte utilisateur, il doit se déconnecter du réseau social avant de visiter notre site.

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

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